スタッフ紹介
私の仕事内容について

デイサービスセンターで生活相談員兼介護職員をしております。 お客様が安全に安心してデイサービスをご利用していただけるように、ご家族やケアマネージャーなどと連絡をとり情報交換や話し合いをする仕事です。また、新しくご利用されるお客様に最初にお会いするのも相談員です。ご希望や問題点を把握し、その方に合ったサービスを提供できるように調整を行います。

嬉しいと思ったこと

お客様に素敵な笑顔で「ここに来るのが楽しみ」と言っていただけた時。在宅で生活されているお客様が、張り合いのある生活をされていると感じられ、嬉しく思います。

最初緊張されて不安そうだったお客様が、何度かご利用されるにつれ、他のお客様と顔なじみになられ、会話が弾み良い笑顔が見られた時、私まで嬉しくなります。

大変だと思ったこと

どの仕事でも同じだと思いますが、この仕事を始めて様々な方とお会いする機会がとても多くなりました。特にケアマネージャーとのやりとりを覚えるのが大変でした。接客や電話応対、敬語の使い方など・・・。初めての事が多く、最初は連絡ミスや不十分な応対などが続きご迷惑をかけてしまうこともありました。

学生へのアドバイス

仕事をするうえで、嬉しいことや悲しいこと、成功や失敗をたくさん経験します。まず、素直に喜んだり反省することが大切だと思います。技術的な事は徐々に身につくので、それほど心配は要りません。重要なのは心です。特にサービス業は自分も相手も人間ですから、心が豊かであれば、より潤滑な人間関係が築けると思います。 お客様は人生の先輩です。昔のお話や料理の味付けを教えてくださったり、悩んでいるのを見抜いて悩みを聞いてくださったり・・・。様々な方と出会い、多くを学び、人生がちょっとずつ豊かになっていく。それが実感できるこの仕事が好きです。

  • 介護保険知識

新潟県労政雇用課
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